Politique de remboursement

Politique de remboursement  

Politique d'échange

Bienvenue chez Boom Butik. Bien que nous ne proposions pas d’échange direct, vous avez la possibilité de retourner votre commande initiale et de passer une nouvelle commande sur notre site afin de trouver l’article qui vous convient parfaitement.

Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre colis, à condition que l’article n’ait pas été porté ou utilisé. Pour retourner un article, veuillez utiliser l’étiquette de retour fournie. Le retour est gratuit. Une fois le produit non utilisé reçu, nous vous rembourserons le montant de l’article sous 7 jours ouvrables. Assurez-vous que l’article est bien emballé pour le retour et conservez le reçu d’expédition comme preuve, car vous êtes responsable de l’article jusqu’à ce qu’il nous parvienne.

Droit de réclamation

Si un défaut de fabrication est constaté, vous avez deux ans à compter de la livraison pour faire une réclamation. Veuillez signaler tout défaut dans un délai raisonnable après réception de l’article. Si la réclamation est justifiée, nous couvrirons les frais de retour raisonnables. Dans le cas contraire, les frais seront à votre charge.

Options de recours

Si la solution proposée ne vous satisfait pas, vous pouvez déposer une réclamation via la plateforme en ligne de la Commission européenne : [http://ec.europa.eu/odr](http://ec.europa.eu/odr).  

Nous vous recommandons de nous contacter d'abord à l’adresse suivante : hi@boombutik.com, et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution adaptée à vos besoins.

Merci d’avoir choisi Boom Butik. Si vous avez des questions, notre équipe est à votre disposition pour vous aider et trouver une solution satisfaisante.