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Les modes de livraison, les frais et les délais estimés sont confirmés au moment du paiement pour votre adresse.

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Plusieurs raisons peuvent expliquer un colis non reçu. Si plus de deux jours ouvrés se sont écoulés sans livraison, écrivez-nous à hi@boombutik.com. Nous ferons rapidement le nécessaire pour que votre colis reparte dans la bonne direction.

Votre colis reste au point relais pendant 10 jours. Si vous ne le récupérez pas à temps, il nous sera retourné et vous serez remboursé.

Vous souhaitez retourner ou échanger un article ? Écrivez à hi@boombutik.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous expliquerons la marche à suivre.

Vous trouverez les délais et les conditions dans notre politique de retour.

Bien sûr ! Si vous retournez des articles de plusieurs commandes, joignez un mot avec les numéros des commandes concernées. Notre entrepôt pourra ainsi identifier plus facilement les articles et procéder au remboursement.

Vous disposez de 100 jours pour envoyer votre retour, à compter du jour de réception du colis.

Nous vous remboursons dès que notre entrepôt a enregistré et traité votre colis de retour 🏦 Le traitement et le remboursement prennent de 1 à 5 jours ouvrés après réception du retour.

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Nos amis de l'entrepôt font vraiment tout pour éviter les erreurs dans les colis, mais cela peut malheureusement arriver 😌 Si votre commande contient une erreur, écrivez à hi@boombutik.com. Notre super équipe du service client s'en occupera ! Nous ne sommes pas joignables par téléphone, mais nous ferons le nécessaire pour résoudre votre problème au plus vite. Bien sûr, nous prenons toujours en charge les frais de livraison supplémentaires liés à ces erreurs 🤝

Il nous arrive malheureusement d'envoyer un article avec, par exemple, une couture qui a lâché. Nous vérifions soigneusement les vêtements, donc cela reste rare. Si cela vous arrive, écrivez à hi@boombutik.com ou sur Instagram. Louise, Felix ou un autre membre de l'équipe réglera le problème au plus vite ⚡

Et pensez-y : tous les vêtements dont l'étiquette au col porte le nom Boom Butik sont réparables gratuitement, à vie. Demandez une réparation gratuite ici.

Après l'achat de la carte-cadeau, vous recevez un e-mail avec un code 🤗 Saisissez-le à droite de vos coordonnées, dans le champ « Code de réduction ou carte-cadeau ».

Vous avez fait une erreur dans votre commande ou changé d'avis sur un article ? Écrivez à « hi@boombutik.com ». N'hésitez pas à indiquer « URGENT » dans l'objet pour attirer notre attention ! Nous ferons au mieux pour modifier ou annuler votre commande avant sa préparation.

Il s'agit le plus souvent d'une erreur dans l'adresse e-mail ou d'un message arrivé dans les spams. Si vous ne trouvez pas l'e-mail dans vos spams, écrivez-nous avec le numéro de téléphone ou le nom utilisé pour la commande. Nous vous renverrons la confirmation !

Dans cette situation vraiment, vraiment regrettable, le mieux est de laisser votre e-mail sur la fiche de l'article qui vous intéresse. Dès qu'il revient en stock, vous recevez un e-mail avec un lien pour le commander directement ⚡

Vous pouvez aussi nous écrire à hi@boombutik.com ou sur Instagram. Nous vous donnerons notre meilleure estimation de sa date de retour.

Oui, nous avons une petite boutique au Blågårdsgade 14, 2200 Copenhagen N, ouverte tous les jours de 12 h à 18 h. En plus de la collection habituelle du site, nous y vendons des articles de second choix à prix encore plus doux.

Nos vêtements taillent plutôt normalement. Nous conseillons donc généralement votre taille habituelle. Mais nous portons nous-mêmes plusieurs tailles selon la coupe souhaitée. Moi, par exemple, celui qui écrit cette FAQ, j'ai des vêtements de la boutique allant du M au XXL.

Nos vêtements sont aussi simples que possible et ne sont pas conçus pour un genre ou une morphologie en particulier. Nous pensons vraiment que tout le monde peut les porter.

En règle générale, prenez votre taille habituelle 🤗 En cas de doute, utilisez aussi notre guide des tailles, sous la description de l'article.